2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Marketing en sales/5    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 00073 Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: inleidend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:5 Aantal studiepunten: 4 Wegingscoëfficient: 4 Totaal aantal contacturen: 38 Totaal studietijd: 104 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Engels Lector(en): Verhaegen Inge   KORTE OMSCHRIJVING This course will be an introduction to marketing. With global examples and completely up-to-date with the latest marketing techniques. We take a look at the major decisions that marketing managers face in their efforts to balance an organisation's objectives and resources against needs and opportunities in the global marketplace. Times are changing...the enlargement of the EU and "the war on terror", huge demographic changes , electronic interconnectedness all this will increasely change the mind of marketers when making key marketing decisions. Let us take a look..   COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF104 Creativiteit: innoverende bijdragen kunnen leveren bij de organisatorische aanpassingen en werkmethodes binnen het secretariaat. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Define marketing and discuss its core concepts Describe the principles of socially responsible marketing Describe the marketing management process Describe the environmental forces that affect the company's ability to serve its customers Construct a simple model of buying behaviour List and define the steps in the business buying decision process Describe the four steps in the marketing research process Define market segmentation and targeting Define differentiation and market positioning Define customer value and discuss its importance in creating and measuring customer satisfaction and company profitability Define the term product Describe the stages of the product life cycle Compare and evaluate the general approaches to price setting Explain how priceing decisions are influenced by the product mix Name and define the four tools of the promotion mixExplain why companies use markeitng channels and discuss the functions these channels perform VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn No Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn No Andere begincompetenties Knowledge of English LEERINHOUDEN Marketing and the marketing process The marketing setting Core strategy Product Price Promotion Place STUDIEMATERIAAL P. Kotler ea, Principles of Marketing, Fourth European Edition, Prentice Hall Slides on BB WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 28  lesuren   22,40 practicum en oefeningen: 7  lesuren   05,60 vormen van groepsleren: 0  lesuren   00,00 studietijd buiten contacturen: 87  klokuren   69,60 Verdere toelichting: To teach Casestudy Group work EVALUATIE Eerste examenperiode Written exam 20/20 : open questions + casestudy tijd voor examinering uren 3 %    02,40 Tweede examenperiode Written exam 20/20 : open questions + casestudy

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Frans : algemene communicatie/5    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABQ Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:5 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 31 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Frans Lector(en): Bernad Leila Vandeurzen Karen   KORTE OMSCHRIJVING In deze cursus gaat de aandacht naar algemene en meer beroepsgerichte communicatie. Er wordt gewerkt met teksten en audiovisueel materiaal die verband houden met de bedrijfswereld. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF337 Discretie: Hij/zij leeft strikt het beroepsgeheim na. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF344 Loyaliteit: Hij/zij toont respect voor bestaande regels en normen, is oprecht wanneer er fouten werden begaan en probeert ze zo vlug mogelijk te herstellen. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF349 Flexibiliteit: Hij/zij is in staat zich aan te passen aan gewijzigde werkzaamheden op technisch, sociaal en wetenschappelijk gebied, staat open voor vernieuwing, maakt ondanks grote tijdsdruk tijd voor sociaal contact. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF354 Imagobewustheid: Hij/zij is zich bewust van haar eigen verantwoordelijkheid en de gevolgen van haar handelen, komt zelfzeker over, kent zijn/haar positie binnen de organisatie. OF356 Beslissingsvermogen : Hij/zij weet van dringende taken wat prioritair is en neemt gepaste beslissingen ten aanzien van noodsituaties. OF357 Dienstverlenende ingesteldheid: Hij/zij kan adviseren met betrekking tot technieken en apparatuur, is bereid extra opdrachten uit te voeren, neemt deel aan vormende activiteiten en helpt spontaan bij dringend werk en moeilijkheden. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN De student kan: Eenvoudige economische en handelsterminologie begrijpen. Analysestrategieën toepassen op vakgebonden teksten (hoofdconclusies en argumenten herkennen, specifieke informatie opzoeken in langere teksten). De opgenomen kennis kunnen aanwenden om een nieuw tekstdocument te analyseren op zelfstandige basis. Begrijpen waarover het gaat als er geluisterd wordt naar opgenomen materiaal. Op individuele basis informatie over een bepaald onderwerp opzoeken, beoordelen en kritisch benaderen (binnen de context van concrete toepassingen). Deze informatie verwerken en voorbrengen. De grammaticale kennis versterken en uitbreiden, alsook concreet toepassen in dagelijkse mondelinge en schriftelijke communicatie. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Frans Modules 1-2-3 Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Andere begincompetenties LEERINHOUDEN Algemene en economische woordenschat Toegepaste grammatica: de uitdrukking van tijd, plaats, hoeveelheid, intensiteit, vergelijking; het gebruik van voorzetsels Mondelinge communicatie: een korte presentatie geven, zijn persoonlijke mening uitdrukken, praten over zijn verwachtingen op professioneel gebied STUDIEMATERIAAL Cursus (zie Blackboard): richtlijnen en afspraken in verband met permanente evaluatie en aanvullend lesmateriaal voor tijdens de contacturen Thematische woordenschat/Zijlstra/Intertaal/ISBN 90 545 1423 X: zelfstudie Grammaire 2000/De Spiegeleer/Wolters Plantijn/ ISBN 90 301 50912: zelfstudie Comme il faut/De Spiegeleer/Wolters Plantijn/ ISBN 90 301 7567 2 (met CD-ROM): zelfstudie en gebruik tijdens de contacturen Comme convenu / Werbrouck/Acco/ISBN 90 334 5394 0: zelfstudie en gebruik tijdens de contacturen WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 22  lesuren   24,28 practicum en oefeningen: 6  lesuren   06,62 vormen van groepsleren: 0  lesuren   00,00 studietijd buiten contacturen: 59.6  klokuren   65,78 Verdere toelichting: Werkcolleges en oefeningen: grammaticale en woordenschatoefeningen, luisteroefeningen en korte mondelinge oefeningen zowel in kleine groepjes als klassikaal Begeleiding: duidelijke uitleg bij opdrachten met gelegenheid om vragen te stellen, feedback bij (mondelinge) oefeningen, interactief oefenpakket (op CD-ROM) EVALUATIE Eerste examenperiode Permanente evaluatie (20%): Mondelinge opdrachten: (zie Blackboard voor afspraken en richtlijnen). Verplichte aanwezigheid en deelname geldt. Elke afwezigheid dient binnen de week gewettigd te worden met een officieel attest (+ copie aan de lector). Een gewettigde afwezigheid geeft recht op een inhaaltaak. Hiervoor moet binnen de week via e-mail een aanvraag gedaan worden bij de betrokken lector. Schriftelijk examen van 2 uur (80%): meerkeuzevragen, open vragen en  invulvragen met betrekking tot de geziene stof en/of een niet gezien tekstdocument  tijd voor examinering uren 3 %    03,31 Tweede examenperiode Mondeling examen van 10 min met 10 min voorbereidingstijd (zie permanente evaluatie eerste examenperiode) (20%) Schriftelijk examen van 2 uur (80%): meerkeuzevragen, open vragen en  invulvragen met betrekking tot de geziene stof en/of een niet gezien tekstdocument

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Engels : algemene communicatie/5    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABR Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:5 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 25 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Engels Lector(en): Hoefnagels Hilde Rowley Robin   KORTE OMSCHRIJVING In deze cursus worden studenten geconfronteerd met situaties en teksten uit hun specifieke beroepsveld. De studenten worden geconfronteerd met case studies waarvoor ze probleemoplossend moeten optreden. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF337 Discretie: Hij/zij leeft strikt het beroepsgeheim na. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF354 Imagobewustheid: Hij/zij is zich bewust van haar eigen verantwoordelijkheid en de gevolgen van haar handelen, komt zelfzeker over, kent zijn/haar positie binnen de organisatie. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Studenten kunnen schriftelijk voorbereidingen treffen tot organiseren van seminars, business trips Studenten kennen het vakjargon van een aantal thema's die dagdagelijks deel uitmaken van hun job als management assistant Studenten leren mondeling en schriftelijk een standpunt in te nemen, en hun mening te argumenteren Studenten weten wat het takenpakket van de management assistant omvat en kunnen daar in vlot Engels een goed beeld van weergeven Studenten weten hoe ze een case study moeten aanpakken en welke hulpmiddelen ze daarvoor kunnen en moeten aanwenden Studenten kunnen een ongekende tekst inschatten, begrijpen en er vragen op beantwoorden VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn geslaagd zijn voor de modules Engels van 1e jaar office management en de kennis die daar ingestudeerd is, grondig onder de knie hebben Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Engels 1 OF Andere begincompetenties geen LEERINHOUDEN Studenten krijgen een aantal thema's aangeboden die nauw aansluiten bij het takenpakket van de office manager/ management assistant. Binnen deze thema's moeten zij teksten kunnen lezen, ontleden, bekritiseren, zich het vakjargon eigen maken en case studies kunnen oplossen. STUDIEMATERIAAL "Market Leader", David Cotton, David Falvey, Simon Kent, Pearson Longman Upper intermediate WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 10  lesuren   40,00 practicum en oefeningen: 11  lesuren   44,00 vormen van groepsleren: 3  lesuren   12,00 studietijd buiten contacturen: 0  klokuren   00,00 Verdere toelichting: Onderwijs-leergesprek, mondelinge oefeningen, begeleide zelfstudie, groepswerk, individuele oefeningen, case studies EVALUATIE Eerste examenperiode Schriftelijk examen: 15 punten Paper: 5 punten tijd voor examinering uren 1 %    04,00 Tweede examenperiode Schriftelijk examen: 20 punten

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Toepassingen ICT/5    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABS Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:5 Aantal studiepunten: 5 Wegingscoëfficient: 5 Totaal aantal contacturen: 57 Totaal studietijd: 130 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Nederlands Lector(en): Cockx Yoke   KORTE OMSCHRIJVING Het verder uitwerken van de leerstof van het 1e jaar Toepassingen ICT module 3 voor Word en een grondige studie van het volledige pakket PowerPoint. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF104 Creativiteit: innoverende bijdragen kunnen leveren bij de organisatorische aanpassingen en werkmethodes binnen het secretariaat. OF105 Leiding kunnen geven binnen een secretariaat en deeltaken kunnen delegeren. Beperkt management taken aankunnen. Bij afwezigheid van de manager lopende zaken kunnen opvolgen. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF339 Accuratesse: Hij/zij is stipt, correct en zorgvuldig bij het werk, kan efficiënt opdrachten organiseren en systematisch uitvoeren, kan foutloos verslagen en brieven uittypen via PC. Hij/zij kan gegevens betrouwbaar registreren en coderen, controleert data in de agenda. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF344 Loyaliteit: Hij/zij toont respect voor bestaande regels en normen, is oprecht wanneer er fouten werden begaan en probeert ze zo vlug mogelijk te herstellen. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF349 Flexibiliteit: Hij/zij is in staat zich aan te passen aan gewijzigde werkzaamheden op technisch, sociaal en wetenschappelijk gebied, staat open voor vernieuwing, maakt ondanks grote tijdsdruk tijd voor sociaal contact. OF350 Empathie: Hij/zij kan correct vragen en wensen van klanten/patiënten inschatten en daarop inspelen, heeft de vaardigheid op zich in moeilijke situaties uit de slag te trekken. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF353 Zin voor orde: Hij/zij stelt bij het begin van de dag een voorlopige volgorde op van taken die binnen een bepaalde tijd moeten opgevolgd worden, heeft een goed overzicht waardoor ze flexibel kan reageren op onvoorziene omstandigheden. OF355 Analytisch denkvermogen: Hij/zij kan objectief de juiste beslissingen nemen bij het uitvoeren of doorverwijzen van taken. OF356 Beslissingsvermogen : Hij/zij weet van dringende taken wat prioritair is en neemt gepaste beslissingen ten aanzien van noodsituaties. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Op zelfstandige wijze met Word 2003 en PowerPoint 2003 kunnen werken. Er wordt een volledige klavierbeheersing verwacht. De meest gevorderde technieken en automatiseringsfuncties binnen Word beheersen en correct toepassen. Routinetaken in Word kunnen automatiseren. Het beheersen en gebruiken van de uitwisselingsmogelijkheden tussen de verschillende pakketten van MS Office. Inzicht hebben in de werkwijze van de aangeleerde automatiseringstechnieken van de verschillende Wordonderdelen. Vanuit grondig inzicht de verschillende handelingen in Word en PowerPoint integreren in nieuwe situaties. Zelfstandig een gecombineerde Wordtaak aan de hand van de verworven kennis maken. Zelfstandig een presentatie maken aan de hand van de verworven kennis. Kunnen aangeven welke de meest efficiënte manier is om een probleem binnen Word of Powerpoint op te lossen.  Een oefening van Word en Powerpoint kunnen oplossen binnen 75 minuten. De examenopgave Word en Powerpoint kunnen afwerken binnen de vooropgestelde tijd van 75 minuten. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn  Toepassingen ICT module 3   Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Toepassingen ICT module 3 Andere begincompetenties Beschikken over een grondige basiskennis van Word. Beheersen van de leerstof van het 1e jaar Toepassingen ICT module 3 LEERINHOUDEN WORD 2003 samenvoegen van bestanden gegevensbestanden sorteren en selecteren gebruik van Word-velden in samenvoegbewerkingen etiketten en enveloppen opmaken en afdrukken werken met macro’s hyperlinks en hypertekst documenten voor groepsprojecten bewerken en reviseren: wijzigingen bijhouden en opmerkinge plaatsen koppelingen tussen Word en andere pakketten (Excel - Access - Outlook) POWERPOINT 2003 een presentatie opstellen werken met de verschillende weergaven met een diamodel werken diaopmaak wijzigen  presenteren met effecten organogrammen toevoegen werken met grafische objecten, afbeeldingen, tabellen en grafieken tekstfuncties toepassen afdrukken van dia's, handouts, notitiepagina's en overzichten STUDIEMATERIAAL Ms Word 2003: E. Van den Broeck en E. Cuypers uitgeverij De Boeck ISBN 9045513900 BIN-normen: efficiënte communicatie: uitgeverij Licap Ms PowerPoint 2003: E. Van den Broeck en E. Cuypers uitgeverij De Boeck  ISBN 904551575X Cursus Word 2003 - PowerPoint 2003   Informatie betreffende het invoeren van voetteksten, voetnoten, bibliografie, bronvermelding op Cavia/index.htm te bereiken via de Plantijn portaalsite (zelfstudie) Info over zakelijke briefschikking op: http://www.kuleuven.be/personeel/opleidingen/_data/Syllabus_briefschrijven_200512.pdf WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 28  lesuren   35,90 practicum en oefeningen: 28  lesuren   35,90 vormen van groepsleren: 0  lesuren   00,00 studietijd buiten contacturen: 21  klokuren   26,92 Verdere toelichting: Hoorcolleges met vraag- en leergesprekken van ongeveer 28 uren. Oefeningensessie: ongeveer 28 uren; Bij het einde van de cursus zijn er begeleidingsmomenten voor individuele vraagstelling door studenten, feedback door docent. EVALUATIE Eerste examenperiode Schriftelijk examen van 75 minuten Het examen wordt gequoteerd op 20 punten Het examen wordt afgelegd met gesloten boek Inhaalexamen wordt gequoteerd op 20 punten en duurt eveneens 75 minuten Het examen vangt stipt aan op het aangegeven aanvangsuur.  Wanneer de deur van het examenlokaal gesloten wordt, betekent dit het begin van de examensessie. De studenten moeten 15 minuten voor de aanvang vanhet examen aanwezig zijn. De studenten die te laat komen op de aan hen toegewezen examensessie kunnen niet meer aan het examen deelnemen.  Tijdens het examen dient er om de 5 minuten tussentijds bewaard te worden op de vereiste plaats.  Indien het pakket tijdens het examen blokkeert/afsluit krijgt de student 5 minuten extra werktijd.  De voorziene werktijd wordt bij de aanvang van het examen medegedeeld.  Er mag niet langer worden gewerkt dan de opgegeven werktijd.  Alleen bestanden die op de vereiste plaats bewaard zijn worden aanvaard.  De plaats waar de bestanden moeten worden bewaard, wordt medegedeeld bij de aanvang van het examen. tijd voor examinering uren 1 %    01,28 Tweede examenperiode Schriftelijk examen van 75 minuten op 20 punten. De leerstof van de tweede zittijd is gelijk aan die van de eerste zittijd.

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Frans : bedrijfscommunicatie/6    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABT Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:6 Aantal studiepunten: 4 Wegingscoëfficient: 4 Totaal aantal contacturen: 41 Totaal studietijd: 104 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Frans Lector(en): Bernad Leila Vandeurzen Karen   KORTE OMSCHRIJVING In dit opleidingsonderdeel ligt de nadruk op schriftelijke taalvaardigheid. De student leert commerciële brieven schrijven aangepast aan de verschillende stadia van het handelsproces. Hij/zij heeft hierbij oog voor klantgerichtheid en respecteert de gangbare normen. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF104 Creativiteit: innoverende bijdragen kunnen leveren bij de organisatorische aanpassingen en werkmethodes binnen het secretariaat. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF339 Accuratesse: Hij/zij is stipt, correct en zorgvuldig bij het werk, kan efficiënt opdrachten organiseren en systematisch uitvoeren, kan foutloos verslagen en brieven uittypen via PC. Hij/zij kan gegevens betrouwbaar registreren en coderen, controleert data in de agenda. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF341 Resultaatgerichtheid: Efficiënt opdrachten uitvoeren binnen een bepaalde tijd en bepaald budget,doelgericht werken om een optimaal resultaat te bekomen, zorgen voor ogenblikkelijke plausibiliteitcontroles bij invoer van gegevens, problemen die ontstaan signaleren en bijdragen tot de oplossing ervan, feedback geven naar collega's. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF350 Empathie: Hij/zij kan correct vragen en wensen van klanten/patiënten inschatten en daarop inspelen, heeft de vaardigheid op zich in moeilijke situaties uit de slag te trekken. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN De student kan de verschillende criteria voor efficiënte communicatie toepassen (publieksgerichtheid, taalregister, doelgerichtheid, vormaspecten). De student kan verschillende diensten en departementen van een bedrijf, alsook hun taken en functies situeren. De student kan de verschillende fases van een handelstransactie identificeren en een aagepaste brief schrijven (aanvraag tot informatie en offerte, bestelling plaatsen, aanpassen en annuleren, bericht van verzending/transport, klachtenbehandeling).  De student kan memo’s, dienstnota’s en berichten interpreteren en opstellen. De student kan de BIN normen, de internationale conventies en de eigenheid van huisstijlen onderscheiden, identificeren en toepassen. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Frans: modules 1/2/3 Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Geslaagd zijn voor Frans module 1/2/3 en Frans module 5 gevolgd hebben Andere begincompetenties geen LEERINHOUDEN Vakjargon Toegepaste grammatica: gebruik van de subjonctif, van passieve en onpersoonlijke werkwoordstructuren Schriftelijke communicatie rond het handelsproces: schrijven van een offerte-aanvraag, een offerte, een (bevestiging van) bestelling, een verzendigsbericht en klachten- en aanmaningsbrieven STUDIEMATERIAAL Cursus (zie Blackboard): richtlijnen en afspraken in verband met permanente evaluatie en aanvullend lesmateriaal voor tijdens de contacturen Les médias dans les affaires/Clijsters/Wolters Plantijn/ISBN 90 301 7779 9 (met CD-ROM): zelfstandige verwerking van de leerstof aan de hand van de bijgeleverde CD-ROM en gebruik tijdens de contacturen Thematische woordenschat/Zijlstra/Intertaal/ISBN 90 545 1423 X: zelfstudie Grammaire 2000/De Spiegeleer/Wolters Plantijn/ ISBN 90 301 50912: zelfstudie Comme il faut/De Spiegeleer/Wolters Plantijn/ ISBN 90 301 7567 2 (met CD-ROM): zelfstudie WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 15  lesuren   13,64 practicum en oefeningen: 20  lesuren   18,18 vormen van groepsleren: 2  lesuren   01,82 studietijd buiten contacturen: 69  klokuren   62,73 Verdere toelichting: Handelscorrespondentie De studenten bereiden aan de hand van de CD-ROM elke week de woordenschatoefeningen van één hoofdstuk uit het handboek voor. Tijdens de contacturen krijgen ze de gelegenheid om vragen te stellen en komen de complexere en open schrijfoefeningen aan bod. Ze werken afwisselend individueel en in kleine groepjes. Dossier rond bank- en verzekeringwezen Aan de hand van woordenschatoefeningen, tekstanalyse, luisteroefeningen en rollenspelen (klant-bediende) worden de vakterminologie en commercieel gerichte dialogen ingeoefend. Discussie-oefeningen De algemene mondelinge taalvaardigheid wordt onderhouden door middel van korte discussies over uiteenlopende onderwerpen. Begeleiding: feedback bij (mondelinge) oefeningen, interactieve oefenpakketten op CD-ROM   EVALUATIE Eerste examenperiode Permanente evaluatie: opstellen van brieven (20%). Opgave zie Blackboard. Er wordt rekening gehouden met de volledigheid en de presentatie van het dossier, met het juiste gebruik van de aangereikte briefformules en met grammaticale correctheid. Schriftelijk examen van 2 uur (80%): meerkeuzevragen, open vragen, invulvragen, opstellen van een schriftelijk document met betrekking tot de geziene stof tijd voor examinering uren 4 %    03,64 Tweede examenperiode Schriftelijk examen van 2 uur (100%): meerkeuzevragen, open vragen, invulvragen, opstellen van een schriftelijk document met betrekking tot de geziene stof. De punten van de permanente evaluatie vallen weg.

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Engels : bedrijfscommunicatie/6    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABU Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:6 Aantal studiepunten: 4 Wegingscoëfficient: 4 Totaal aantal contacturen: 35 Totaal studietijd: 104 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Engels Lector(en): Hoefnagels Hilde Rowley Robin   KORTE OMSCHRIJVING In deze cursus leren studenten hoe ze zakelijke correspondentie concreet moeten aanpakken. Ze leren hoe ze een correct zakelijke brief moeten schrijven, hoe ze correct moeten reageren op zakelijke brieven. Ze kunnen een zakelijke situatie inschatten de juiste briefwisseling voeren in een bepaalde case study COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF337 Discretie: Hij/zij leeft strikt het beroepsgeheim na. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF354 Imagobewustheid: Hij/zij is zich bewust van haar eigen verantwoordelijkheid en de gevolgen van haar handelen, komt zelfzeker over, kent zijn/haar positie binnen de organisatie. OF356 Beslissingsvermogen : Hij/zij weet van dringende taken wat prioritair is en neemt gepaste beslissingen ten aanzien van noodsituaties. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN  De student kan verschillende soorten zakelijke brieven opstellen en schrijven, o.a. aanbod en offerte, bestellingen en het doorvoeren ervan, verkoopbrieven, facturatie, klachtenbrieven, … De student beheerst de specifieke uitdrukkingen en de terminologie eigen aan zakelijke brieven; De student begrijpt de zakelijke achtergrond en breidt zijn/haar zakelijke woordenschat verder uit. De student heeft bij dit alles oog voor een correcte spelling. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Geslaagd zijn voor het opleidingsonderdeel Engels in het 1ste jaar  Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Engels module 5 gevolgd hebben Andere begincompetenties geen LEERINHOUDEN Zakelijke brieven: voorbeeldbrieven, inhoud, structuur, uitdrukkingen en terminologie van/voor het aanbod en de offerte, bestellingen en het doorvoeren ervan, verkoopbrieven, facturatie, klachtenbrieven, … zakelijke achtergrond bij een aantal brieven; Oefeningen op woordenschat en vertaaloefeningen; Per soort brief schrijven de studenten in kleine groepjes zelf een brief die daarna klassikaal verbeterd wordt. STUDIEMATERIAAL Oxford Handbook of Commercial Correspondence (A Ashley) WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 10  lesuren   08,06 practicum en oefeningen: 20  lesuren   16,13 vormen van groepsleren: 5  lesuren   04,03 studietijd buiten contacturen: 89  klokuren   71,77 Verdere toelichting: Oefencolleges. Groepswerk, vertaalopdrachten, zelfstandig individueel opzoekwerk, individuele verwerkingsopdrachten, begeleide zelfstudie, een paper schrijven over business communication in het algemeen - individueel of in team van max 3 en voor te stellen voor de klas. EVALUATIE Eerste examenperiode 5 punten op een paper individueel : Business communication in general, over alle topics heen die in de cursus zijn behandeld 15 punten op schriftelijk examen. tijd voor examinering uren 0 %    00,00 Tweede examenperiode schriftelijk examen op 20 punten

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Duits : basiskennis/6    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABV Academiejaar: 2007-2008 Type: keuze Niveau: inleidend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:6 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 30 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Duits Lector(en): Druant Gilbert   KORTE OMSCHRIJVING Duits in 2MA is een keuze, een welbewuste keuze van de student(e). Tegen een zekere stroom in kiest hij of zij toch voor deze taal; uit liefde, als uitdaging, of gewoon commercieel belangrijk. Bijna elke student heeft voorkennis, schoolse voorkennis, die ik hier opfris, aanvul, en vooral aktief maak door meteen het spreken te bevorderen. De grootste lacune. Geleidelijk gaan we van basiskennis en -kunde over naar commercieel taalgebruik, dat leren kennen en kunnen gebruiken: dat gaat via een lijst met 365 woorden 'kaufmännisches Deutsch', over zakelijk schrijven  (zinnen vertalen en brieven/mails schrijven) tot commerciële gesprekken creëren, die elke stap in een transactie trainen. Ten slotte serveer ik altijd wetenswaardigheden over de Duitse landen, cultuur en culinair bijv., en laat ik niet na bijzondere woordenschat en uitdrukkingen mee te geven.        COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF339 Accuratesse: Hij/zij is stipt, correct en zorgvuldig bij het werk, kan efficiënt opdrachten organiseren en systematisch uitvoeren, kan foutloos verslagen en brieven uittypen via PC. Hij/zij kan gegevens betrouwbaar registreren en coderen, controleert data in de agenda. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF349 Flexibiliteit: Hij/zij is in staat zich aan te passen aan gewijzigde werkzaamheden op technisch, sociaal en wetenschappelijk gebied, staat open voor vernieuwing, maakt ondanks grote tijdsdruk tijd voor sociaal contact. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Bijzondere woordenschat, alledaagse en zakelijke, in het Duits meekrijgen. Rondom de Duitstalige zakenwereld allerlei gewoontes en stijlen, cultuur en culinair, aardrijkskunde en recente geschiedenis opsteken. De volle smaak van deze taal en deze landen proeven, ook via lectuur of al eens een video. Wat in deze drie gevallen betekent: veel Vlaamse vooroordelen opruimen! VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Een schoolse voorkennis - goed of slecht - is wel gewenst, maar geen absolute must. Maar het spreekt voor zich dat wie op de beteren achterligt, een extra inspanning voor deze taal zal moeten leveren. Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn geen Andere begincompetenties Daar het om een keuze tegenover Spaans gaat, is enige voorkeur, zoniet liefde voor deze taal wel gewenst.   LEERINHOUDEN Alledaagse woordenschat en basisspraakkunst vervolledigen  De geëigende commerciële woordenschat aanbieden, en die extra spraakkunst serveren die in die groep op dit niveau vandoen is Bijzondere woordenschat, en verder wetenswaardigheden buiten de taal, over de Duitse landen, voor na de uren van de zakenman/vrouw.  STUDIEMATERIAAL 'Duitse Basisgrammatica', uitgeverij Die Keure, Brugge, 2005  Werkboek van eigen maak met lijsten, oefeningen, teksten en testen, dialogen en bijzondere zaken: een cocktail zoals ook mijn uren Duits zijn. Drukt Universitas voor ons, vaak haal ik het zelf af, en verdeel het meteen in de klas. Voorkomt een welles-niets van de kant van de student. WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 10  lesuren   10,87 practicum en oefeningen: 14  lesuren   15,22 vormen van groepsleren: 4  lesuren   04,35 studietijd buiten contacturen: 62  klokuren   67,39 Verdere toelichting: Weinig hoor- maar veel schrijf- en spreekmomenten vandaar: veel in groep, ter plaatse en vooral thuis voorbereiden Veel voor de klas brengen, beoordelen en ook laten beoordelen Thuis heel wat verdere oefeningen zelf maken, oplossingen reik ik op het einde aan (kopie)  EVALUATIE Eerste examenperiode Wekelijks werk op 5 punten (omvat één schriftelijke test in de vijfde week, plus een aantal dialogen voor  de klas gebracht), mondeling (individueel maar doorgaans in groep voor de hele groep) 5 punten (dit cijfer voor de groep!), schriftelijk 10 punten. Omvat altijd een resem verbogen of vervoegde woorden in de twee richtingen, een invuloefening, een vertaaloefening, een schrijfoefening (een brief, mail of een vraag over een test), plus wat uitdrukkingen anders in het Duits zeggen. tijd voor examinering uren 2 %    02,17 Tweede examenperiode Mondeling 5 punten, schriftelijk 15 punten

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Spaans : basiskennis/6    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABW Academiejaar: 2007-2008 Type: keuze Niveau: inleidend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:6 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 31 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Spaans Lector(en): Paenhuysen Kathleen   KORTE OMSCHRIJVING In deze cursus leer je communiceren in het Spaans in een beroepsmatige context. In relatief korte tijd bouw je je taalvaardigheid stap voor stap op. Er wordt uitgegaan van de praktische eisen die de economie en handel stellen aan de communicatie in een moderne vreemde taal. Thema's die aan bod komen zijn onder andere kenmerkende kantoorsituaties, zakenreizen, klantenbezoeken en presentaties. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN - De student kan de grammatica en de woordenschat gebruiken in een communicatieve context, zowel schriftelijk als mondeling. - De student kan eenvoudige teksten met een duidelijke structuur begrijpen (bv. nota's, berichten). - De student kan de uitspraakregels van het Spaans toepassen en communiceren in een eenvoudige beroepsmatige context. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn geen Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn geen Andere begincompetenties - De student kan zelfstandig woordenschat studeren aan de hand van woordenlijsten en oefeningen. - De student kan zelfstandig oefeningen maken en verbeteren met oplossingssleutel. LEERINHOUDEN communicatieve onderwerpen: groeten / zichzelf aan anderen voorstellen / aangeven waar u vandaan komt / uw beroep aangeven / vragen wat een woord betekent vragen hoe het met iemand gaat en zeggen hoe het met u gaat / aangeven waar u bent / telefoneren / naar iemand vragen / afscheid nemen / een e-mail schrijven iemand aanspreken / elkaar formeel begroeten en voorstellen / vragen waar iets is en daarop antwoorden / vervoersmiddelen aangeven een plaats of regio beschrijven / vragen wat er in een stad is en daarop antwoorden / vragen hoe ver iets weg is en daarop antwoorden aangeven welke talen u spreekt / talenkennis in kaart brengen / hoeveelheden / het met iemand (on)eens zijn naar iemands naam, e-mailadres en telefoonnummer vragen / spellen / iets aannemen of afslaan / enthousiasme uitdrukken hoeveelheden aangeven / prijzen opvragen en aangeven / beleefd navraag doen / redenen aangeven / iets beschrijven verrassing, vreugde en verdriet uiten / over de faciliteiten van een hotel spreken / drankjes en tapas bestellen tijdsaanduidingen gebruiken / met iemand afspreken / informatie inwinnen en verstrekken een gesprek voeren bij de hotelreceptie / mogelijkheid , toestemming en verbod uitdrukken / eigendomsverhoudingen aangeven / activiteiten plannen grammaticale onderwerpen: het zelfstandig naamwoord / het lidwoord / de getallen / de vraagwoorden / de werkwoorden ser en estar / plaatsaanduidingen / het bijvoeglijk naamwoord / het persoonlijk voornaamword / het onpersoonlijke se / presente van de regelmatige werkwoorden / het bezittelijk voornaamwoord / tijdsaanduidingen / bevestiging en ontkenning / muy - mucho / werkwoorden met diptongo o/ue/ het verkleinwoord / de voorzetsels por en para / hay en estar / de rangtelwoorden / het werkwoord saber / het beklemtoond bezittelijk voornaamwoord   STUDIEMATERIAAL noodzakelijk studiemateriaal:  tekstboek (+audio-cd) en werkboek Español Profesional 1, Spaans voor bedrijf en beroep, Intertaal, 2006, Amsterdam aanbevolen studiemateriaal: Wolters woordenboek SP-NL,  NL-SP Functie van het studiemateriaal: het teksboek wordt gebruikt ter ondersteuning van de leeractiviteiten tijdens de les. De oefeningen in het werkboek zijn bestemd voor zelfstudie. Op de de audio-cd's bij het tekstboek staan uitspraakoefeningen en luisterteksten. Transcripties van de luisterteksten, grammaticale overzichtspagina's en een alfabetische woordenlijst vind je achter in het tekstboek. WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 12  lesuren   12,68 practicum en oefeningen: 16  lesuren   16,91 vormen van groepsleren: 0  lesuren   00,00 studietijd buiten contacturen: 63.6  klokuren   67,23 Verdere toelichting: HOOR EN WERKCOLLEGES: Tijdens de hoor- en werkcolleges worden nieuwe talige en interculturele competenties aangereikt aan de hand van realistische scenario's uit de dagelijkse bedrijfsvoering van een onderneming, Het opbouwen van een uitgebreide woordenschat staat centraal. Het grammatica-aanbod is beknopt en staat in dienst van de spreekvaardigheid. Er wordt eveneens aandacht geschonken aan zowel culturele informatie als aan beroepsgerelateerde thema's uit de Spaanstalige wereld. OEFENINGEN: De oefeningen zijn zeer afwisselend en gericht op de mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Er wordt steed een actieve deelname aan de les verwacht: consolidatieoefeningen voor de nieuw geleerde grammatica, vertaaloefeningen en rollenspellen met concrete gespreksonderwerpen maken deel uit van de lessen. Elke lesweek krijg je een op het bedrijfsleven georiënteerde opdracht (soms individueel, soms in groep). Deze opdrachten bereiden je voor op de eindevaluatie. LEERBEGELEIDING: uitspraakoefeningen in het taalpracticum met individuele feedback, formatieve toetsten, websites met extra oefeningen en autocorrectie op vraag van de student   EVALUATIE Eerste examenperiode schriftelijk examen (16pt) : open en gesloten vragen, eventueel ook vertaling en meerkeuzevragen mondelinge proef (4pt) : proef van 10 minuten met 10 minuten voorbereidingstijd, evaluatiecriteria zijn uitspraak en vormcorrectheid tijd voor examinering uren 3 %    03,17 Tweede examenperiode schriftelijk examen (16pt) : open en gesloten vragen, eventueel ook vertaling en meerkeuzevragen mondelinge proef (4pt) : proef van 10 minuten met 10 minuten voorbereidingstijd, evaluatiecriteria zijn uitspraak en vormcorrectheid

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Toepassingen ICT/6    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABX Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:6 Aantal studiepunten: 4 Wegingscoëfficient: 4 Totaal aantal contacturen: 29 Totaal studietijd: 104 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Nederlands Lector(en): Vanstraelen Ingrid   KORTE OMSCHRIJVING In ICT module 6 leert de student informatie structureren in een databasesysteem. Weer wordt de nadruk op optimalisatie en efficiëntie gelegd. Na het aanleren van de basistechnieken aan de hand van praktische voorbeelden en enkele eenvoudige oefeningen, worden concrete cases uitgewerkt waarbij b.v. na het intikken van informatie (postcodes, productnummers, klantennummers …) facturen, mailings e.a. gegenereerd worden. Efficiënt zoeken van informatie is ook een belangrijk onderdeel. De student wordt aangezet om na te denken over de relevantie van gegevens en de wijze waarop deze gegevens gestockeerd moeten worden. Kortom, het logisch indelen van een database in tabellen en velden en deze informatie gericht kunnen opvragen en weergeven. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF104 Creativiteit: innoverende bijdragen kunnen leveren bij de organisatorische aanpassingen en werkmethodes binnen het secretariaat. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. Beroepsspecifieke competenties OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF339 Accuratesse: Hij/zij is stipt, correct en zorgvuldig bij het werk, kan efficiënt opdrachten organiseren en systematisch uitvoeren, kan foutloos verslagen en brieven uittypen via PC. Hij/zij kan gegevens betrouwbaar registreren en coderen, controleert data in de agenda. OF341 Resultaatgerichtheid: Efficiënt opdrachten uitvoeren binnen een bepaalde tijd en bepaald budget,doelgericht werken om een optimaal resultaat te bekomen, zorgen voor ogenblikkelijke plausibiliteitcontroles bij invoer van gegevens, problemen die ontstaan signaleren en bijdragen tot de oplossing ervan, feedback geven naar collega's. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF349 Flexibiliteit: Hij/zij is in staat zich aan te passen aan gewijzigde werkzaamheden op technisch, sociaal en wetenschappelijk gebied, staat open voor vernieuwing, maakt ondanks grote tijdsdruk tijd voor sociaal contact. OF355 Analytisch denkvermogen: Hij/zij kan objectief de juiste beslissingen nemen bij het uitvoeren of doorverwijzen van taken. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN De student kan de aangeleerde technieken concretiseren in oefeningen en deze op zelfstandige basis oplossen. De student kan met de  nodige kritisch zin zijn oplossingen bekijken en vergelijkt deze op juistheid met de gegeven oplossing. Hij is in staat daar waar nodig correcties aan te brengen. De student kan efficiënt gegevens opzoeken en het resultaat van de zoekactie weergeven in verzorgde rapporten en formulieren. De student bezit de vaardigheid om dermate vlot te kunnen werken met Access dat binnen een beperkt tijdsbestek problemen tot een goed einde kunnen worden gebracht. De student kan op een efficiënte wijze gegevens structureren in een tabel en kan vervolgens de gewenste data zonder problemen terugvinden. De student heeft inzicht in de structuur van tabellen waardoor op een intelligente en efficiënte manier gegevens over verschillende tabellen verdeeld  kunnen worden waarna er geoptimaliseerd wordt d.m.v. relaties. De student kan data in een overzichtelijke draaitabel presenteren en de aldus bekomen statistische resultaten interpreteren en presenteren. De student kan de verworven kennis van de Office pakketten concretiseren door gegevens uit te wisselen tussen de verschillende pakketten. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn geen Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Toepassingen ICT module 1. Basiskennis databeheer uit de cursus Excel: Toepassingen ICT module 2. Andere begincompetenties Studenten moeten via Windows Verkenner elementaire handelingen kunnen uitvoeren zoals kopiëren/herbenoemen/wissen/... van files; het maken/ herbenoemen/wissen/... van mappen; het ordenen van files in een netwerkomgeving. LEERINHOUDEN Aanmaken van een databankbestand, aanmaken/bijwerken van tabellen. Invoeren/wijzigen/wissen/filteren/ordenen van gegevens. Aanmaken/wijzigen van queries: ordenen, zoeken (gebruik van parameters, En,  Of, Zoals, In en Tussen …), het maken van berekeningen, actiequeries … Aanmaken/wijzigen van invoerformulieren en rapporten. Relaties leggen tussen verschillende tabellen in een database. Draaitabellen maken en interpreteren. Gegevens uitwisselen binnen MS Office. STUDIEMATERIAAL Studiewijzer samengesteld door lector. Syllabus uitgegeven door lector. De oplossingen van de oefeningen en zelfevaluatietesten. Door de student gemaakte nota's en oefeningen. Handboek: MS ACCESS 2003 -  Eric Cuypers en Eddy Van den Broeck - Uitgeverij De Boeck - ISBN 90 455 1573 3 WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 14  lesuren   15,05 practicum en oefeningen: 14  lesuren   15,05 vormen van groepsleren: 0  lesuren   00,00 studietijd buiten contacturen: 64  klokuren   68,82 Verdere toelichting: Hoor- en werkcolleges met uiteenzettingen en uitgewerkte voorbeelden, gevolgd door oefeningen. Actieve participatie van de deelnemers wordt verwacht. Zelfstandig verwerken van oefeningen. Zelfevaluatie aan de hand van computergestuurde testen. Feedback en remediëring: elke les wordt gestart met het projecteren van een oplossing van een oefening van een student. Aan de hand van vragen wordt de leerstof van de vorige lessen overlopen. Eventuele lacunes worden aan de hand van extra oefeningen uitgelegd. Tijdens de oefensessies kunnen de studenten steeds vragen stellen over de leerstof en de oefeningen. EVALUATIE Eerste examenperiode Digitaal en/of schriftelijk open boek examen van 75 minuten op 20 punten. De vragen beoogen geen reproductie van de gedoceerde leerstof maar peilen naar inzichten en de competentie de gezien leerstof praktisch toe te passen in een nieuwe situatie. Indien alle oefeningen en opdrachten, zoals aangegeven in de studiewijzer, volbracht zijn, ben je in staat de examenopdracht tot een goed eind te brengen. Indien goedgekeurd aan de hand van het examenreglement: digitaal en/of schriftelijk inhaalexamen van 75 minuten op 20 punten. Om technische redenen is het niet toegestaan na het officiële aanvangsuur aan het examen deel te nemen. De aanvangstijd zoals meegedeeld op het rooster zal strikt gehanteerd worden. Studenten dienen een kwartier op voorhand aanwezig te zijn aan het juiste lokaal. Wie te laat komt, kan dus niet meer deelnemen. De studenten dienen zich te houden aan de timing en aan de afspraken die gelden voor de examengroep waarin ze zijn ingedeeld. Het is bijgevolg niet toegestaan te wisselen van examengroep. De toezichthoudende lectoren zullen deze afspraken stipt opvolgen. Tijdens het examen dient er om de 5 minuten tussentijds bewaard te worden op de vereiste plaats. Indien het pakket tijdens het examen blokkeert/afsluit krijgt de student 5 minuten extra werktijd. De voorziene werktijd wordt bij de aanvang van het examen meegedeeld. Er mag niet langer worden gewerkt dan de opgegeven werktijd. Alleen bestanden die op de vereiste plaats bewaard zijn worden aanvaard. De plaats waar de bestanden moeten worden bewaard, wordt meegedeeld bij de aanvang van het examen en op de examenkopij. tijd voor examinering uren 1 %    01,08 Tweede examenperiode Digitaal en/of schriftelijk examen van 75 minuten op 20 punten

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Arbeidsr., soc. zekerh. & pers.beleid/7    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 00074 Academiejaar: 2007-2008 Type: kernondersteunend Niveau: gespecialiseerd Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:7 Aantal studiepunten: 4 Wegingscoëfficient: 4 Totaal aantal contacturen: 37 Totaal studietijd: 104 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Nederlands Lector(en): Roels Bart   KORTE OMSCHRIJVING Het sociaal recht omvat het arbeidsrecht en het sociaal zekerheidsrecht. Het individueel en collectief arbeidsrecht regelt de verhoudingen tussen werkgevers en werknemers. Het sociaal zekerheidsrecht omvat alle maatregelen waardoor aan de burgers een vervangings- of aanvullend inkomen wordt uitgekeerd ingeval zich een sociaal risico voordoet.   COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. Algemene beroepsgerichte competenties OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF355 Analytisch denkvermogen: Hij/zij kan objectief de juiste beslissingen nemen bij het uitvoeren of doorverwijzen van taken. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN De belangrijkste begrippen en regels uit het arbeidsrecht en de sociale zekerheid kennen. Verbanden kunnen leggen tussen de verschillende items. Steeds de achterliggende filosofie en context van rechtsregels kunnen begrijpen. De sociale actualiteit op de voet kunnen volgen. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Inleiding tot het recht en burgerlijk recht module 1 (1ste jaar) Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Andere begincompetenties geen LEERINHOUDEN Collectief arbeidsrecht (Vakorganisaties, Collectief arbeidsovereenkomsten, …) Individueel arbeidsrecht (Wet op de arbeidsovereenkomsten, Arbeidswet, Wet betreffende de bescherming van het loon, …) Sociale Zekerheid (Doel, structuur, financiering, verschillende stelsels en sectoren) Personeelsbeleid: algemene beschouwingen human ressources management STUDIEMATERIAAL Practisch sociaal recht, F. D'Hertefelt en L. Laurysens, De Boeck, recentste editie Eigen notities  Andere naslagwerken, o.a. Oriëntatie, Tijdschrift voor sociaal recht SD Worx Questor systeem Websites: http://meta.fgov.be en http://socialsecurity.fgov.be WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 25  lesuren   20,19 practicum en oefeningen: 10  lesuren   08,08 vormen van groepsleren: 0  lesuren   00,00 studietijd buiten contacturen: 86.8  klokuren   70,11 Verdere toelichting: Hoorcolleges met vraag- en leergesprekken Practica Begeleidingsmomenten: individuele vraagstelling door studenten, feedback door lector EVALUATIE Eerste examenperiode Schriftelijk examen met multiple choice vragen (10 punten) en open vragen (10 punten) tijd voor examinering uren 2 %    01,62 Tweede examenperiode Schriftelijk examen met multiple choice vragen (10 punten) en open vragen (10 punten)

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Frans : bedrijfscommunicatie/7    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MABZ Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:7 Aantal studiepunten: 4 Wegingscoëfficient: 4 Totaal aantal contacturen: 42 Totaal studietijd: 104 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Frans Lector(en): Bernad Leila Vandeurzen Karen   KORTE OMSCHRIJVING In dit opleidingsonderdeel ligt de nadruk op mondelinge taalvaardigheid. De student leert een product voorstellen en deelnemen aan een verkoopsgesprek, een sollicitatiegesprek en aan (complexe)telefoongesprekken. Hij leert ook hoe hij een goede sollicatitiebrief en CV opstelt. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF337 Discretie: Hij/zij leeft strikt het beroepsgeheim na. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF354 Imagobewustheid: Hij/zij is zich bewust van haar eigen verantwoordelijkheid en de gevolgen van haar handelen, komt zelfzeker over, kent zijn/haar positie binnen de organisatie. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN De verschillende criteria voor efficiënte (mondelinge) communicatie begrijpen en toepassen. Verschillende diensten en departementen van een bedrijf, alsook hun taken en functies situeren. Eigen en andermans agenda efficiënt lezen, begrijpen en interpreteren. De verschillende fases van een handelstransactie identificeren en correct toepassen.  Een sollicitatiebrief op een efficiënte en correcte manier opstellen. Een eenvoudig curriculum vitae opstellen.  Telefonisch een sollicitatie aanvragen. Een eenvoudig sollicitatiegesprek voeren. Een curriculum vitae mondeling toelichten. Een eenvoudige folder over de werking en organisatie van een bedrijf mondeling voorstellen. Een eenvoudige folder over nieuwe producten of diensten mondeling voorstellen. Op individuele basis informatie over een bedrijf zoeken, verwerken en mondeling voorstellen (en daarbij gebruik makend van een Powerpoint presentatie en/of transparanten.  Op een duidelijke en efficiënte manier een telefoongesprek voeren, in het bijzonder rond informeren, contacteren, onthaal, vragen, bestellen.  Een verkoopsgesprek voeren en onderhandelen over de prijs en andere verkoopsvoorwaarden. Offertes vergelijken en bespreken. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Frans / Modules 1-2-3 Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Frans: modules 5-6   Andere begincompetenties geen LEERINHOUDEN Algemene en economische woordenschat Toegepaste grammatica: l'interrogation directe, le discours indirect, nuancer l'expression d'une action Mondelinge communicatie: simulering van verkoopsgesprek, sollicatiegesprek en telefoongesprek Schriftelijke communicatie: schrijven van offerte-aanvraag of offerte en sollicitatiebrief STUDIEMATERIAAL Cursus (zie Blackboard): richtlijnen en afspraken in verband met permanente evaluatie en aanvullend lesmateriaal voor tijdens de contacturen Thematische woordenschat/Zijlstra/Intertaal/ISBN 90 545 1423 X: zelfstudie Grammaire 2000/De Spiegeleer/Wolters Plantijn/ ISBN 90 301 50912: zelfstudie Comme il faut/De Spiegeleer/Wolters Plantijn/ ISBN 90 301 7567 2 (met CD-ROM): zelfstudie en gebruik tijdens de contacturen Comme convenu / Werbrouck/Acco/ISBN 90 334 5394 0: zelfstudie en gebruik tijdens de contacturen Les médias dans les affaires /Clijsters/Wolters Plantijn/ISBN 90 301 7779 9: naslagwerk bij schrijven van brieven WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 18  lesuren   14,78 practicum en oefeningen: 10  lesuren   08,21 vormen van groepsleren: 10  lesuren   08,21 studietijd buiten contacturen: 79.8  klokuren   65,52 Verdere toelichting: Verdere toelichting: Werkcolleges en oefeningen: inoefening van terminologie en zinsstructruren om producten voor te stellen en deel te nemen aan verkoopsgesprekken, sollicitatiegesprekken en (complexe) telefoongesprekken (via woordenschatoefeningen, luisteroefeningen en korte mondelinge oefeningen zowel in kleine groepjes als klassikaal)  Groepswerk: simulering van een sollicitatiegesprek en verkoopsgesprek Begeleiding: duidelijke uitleg bij opdrachten met gelegenheid om vragen te stellen, feedback bij klassikale (mondelinge) oefeningen, interactief oefenpakket (op CD-ROM) EVALUATIE Eerste examenperiode Permanente mondelinge evaluatie (80%): sollicitatiegesprek, verkoopsgesprek, telefoongesprekken. Er wordt rekening gehouden met het juiste gebruik van de aangereikte vakterminologie en met grammaticale correctheid. Schriftelijke opdrachten (5%): 2 brieven (ter voorbereiding van de mondelinge oefeningen). Om de opdrachten goed te kunnen voorbereiden is het nodig hoofdstukken van de grammatica zelfstandig te herhalen (zie Blackboard). Opmerking: Verplichte aanwezigheid en deelname geldt. Elke afwezigheid dient binnen de week gewettigd te worden met een officieel attest (+ copie aan de lector). Een gewettigde afwezigheid geeft recht op een inhaaltaak. Hiervoor moet binnen de week via e-mail een aanvraag gedaan  orden bij de betrokken lector. Schriftelijk examen van 2 uur (15%): meerkeuzevragen, open vragen en  invulvragen met betrekking tot de geziene stof.  tijd voor examinering uren 4 %    03,28 Tweede examenperiode Mondeling examen (80%): voor te bereiden opdrachten. De afspraken i.v.m. de opdrachten en de deadline voor de indiening van het schriftelijk gedeelte zullen via Blackboard bekend worden gemaakt. Schriftelijke voorbereiding van de opdrachten (5%) Schriftelijk examen van 2 uur (15%):meerkeuzevragen, open vragen en  invulvragen met betrekking tot de geziene stof.

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Engels : bedrijfscommunicatie/7    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MAB0 Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:7 Aantal studiepunten: 4 Wegingscoëfficient: 4 Totaal aantal contacturen: 38 Totaal studietijd: 104 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Engels Lector(en): Hoefnagels Hilde Rowley Robin   KORTE OMSCHRIJVING This module aims to develop spoken English communications on chosen topics and in various scenarios. These include: presentations, inter-personal, intra- and inter-group communications, debate and complex telephone conversations. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF104 Creativiteit: innoverende bijdragen kunnen leveren bij de organisatorische aanpassingen en werkmethodes binnen het secretariaat. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF337 Discretie: Hij/zij leeft strikt het beroepsgeheim na. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF349 Flexibiliteit: Hij/zij is in staat zich aan te passen aan gewijzigde werkzaamheden op technisch, sociaal en wetenschappelijk gebied, staat open voor vernieuwing, maakt ondanks grote tijdsdruk tijd voor sociaal contact. OF350 Empathie: Hij/zij kan correct vragen en wensen van klanten/patiënten inschatten en daarop inspelen, heeft de vaardigheid op zich in moeilijke situaties uit de slag te trekken. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF355 Analytisch denkvermogen: Hij/zij kan objectief de juiste beslissingen nemen bij het uitvoeren of doorverwijzen van taken. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Thinking, acting and reacting effectively in the English language. Reflective learning based on keeping a private agenda of thoughts and feelings, which arise from the exercises. Effective Team communications. Presentation and debating skills. Strong, empathic and rapport based inter-personal skills. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Engels module 1-2-3 Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Engels module 5-6 Andere begincompetenties geen LEERINHOUDEN General and economic vocabulary in use. Decent grammatical constructions. Professional spoken business and conversational English. STUDIEMATERIAAL Scenarios, guidance and correction provided by the lecturer. WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 18  lesuren   15,28 practicum en oefeningen: 10  lesuren   08,49 vormen van groepsleren: 10  lesuren   08,49 studietijd buiten contacturen: 79.8  klokuren   67,74 Verdere toelichting: individual and group exercises EVALUATIE Eerste examenperiode Continuous assessment of class contribution 100%   tijd voor examinering uren %    00,00 Tweede examenperiode Spoken examination 80% Written assignment 20%

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Duits : communicatie/7    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MAB1 Academiejaar: 2007-2008 Type: keuze Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:7 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 30 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Engels Lector(en): Druant Gilbert   KORTE OMSCHRIJVING Duits in deze tweede module voor 2MA gaat op hetzelfde élan van module 6 door. De klemtoon komt echter steeds meer op commercieel Duits en dus op de diverse stappen in een transactie te liggen. Spraakkunst en oefeningen serveer ik nog ad hoc, als een taalprobleem zich voordoet, als er vraag naar is. Nu lezen en bewerken studenten ook meer teksten, van zeer verschillende aard, commerciële en andere, op maat van hun leeftijd en gezindheid, de mode of de tijdsgeest.    COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF337 Discretie: Hij/zij leeft strikt het beroepsgeheim na. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF339 Accuratesse: Hij/zij is stipt, correct en zorgvuldig bij het werk, kan efficiënt opdrachten organiseren en systematisch uitvoeren, kan foutloos verslagen en brieven uittypen via PC. Hij/zij kan gegevens betrouwbaar registreren en coderen, controleert data in de agenda. OF341 Resultaatgerichtheid: Efficiënt opdrachten uitvoeren binnen een bepaalde tijd en bepaald budget,doelgericht werken om een optimaal resultaat te bekomen, zorgen voor ogenblikkelijke plausibiliteitcontroles bij invoer van gegevens, problemen die ontstaan signaleren en bijdragen tot de oplossing ervan, feedback geven naar collega's. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF349 Flexibiliteit: Hij/zij is in staat zich aan te passen aan gewijzigde werkzaamheden op technisch, sociaal en wetenschappelijk gebied, staat open voor vernieuwing, maakt ondanks grote tijdsdruk tijd voor sociaal contact. OF350 Empathie: Hij/zij kan correct vragen en wensen van klanten/patiënten inschatten en daarop inspelen, heeft de vaardigheid op zich in moeilijke situaties uit de slag te trekken. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF357 Dienstverlenende ingesteldheid: Hij/zij kan adviseren met betrekking tot technieken en apparatuur, is bereid extra opdrachten uit te voeren, neemt deel aan vormende activiteiten en helpt spontaan bij dringend werk en moeilijkheden. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Aanvullend bijzondere teksten omtrent zaken doen of andere brandende thema's lezen, behandelen, samenvatten en/of becommentariëren. Een vraag hieromtrent maakt deel van het schriftelijke examen uit. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Vorige module. Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Vorige module Andere begincompetenties LEERINHOUDEN Aanvullende spraakkunst, met dito oefeningen, typisch (moeilijk) voor de Duitse taal  Een hele transactie, vanaf de eerste info tot de laatste klacht, schriftelijk en mondeling  Verdere kennis van 'Land und Leute' opdoen ... STUDIEMATERIAAL 'Duitse Basisgrammatica', uitgeverij Die Keure, Brugge, 2005  Werkboek met tal van meer specifieke woordenschatlijsten, oefeningen, teksten en wetenswaardigheden, met vooral R. De Haan en S. Trentelmans, 'Angebot und Nachfrage', Handelskorrespondenz, Thieme-Zutphen. Enkel als kopie nog beschikbaar. WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 10  lesuren   10,87 practicum en oefeningen: 14  lesuren   15,22 vormen van groepsleren: 4  lesuren   04,35 studietijd buiten contacturen: 62  klokuren   67,39 Verdere toelichting: Weinig hoor- maar veel schrijf- en spreekmomenten vandaar: veel in groep, ter plaatse of vooral thuis voorbereiden Veel voor de klas brengen, beoordelen en laten beoordelen Thuis regelmatig zelf oefeningen maken, een tekst lezen en bewerken, een bijzondere lijst of woordenschatoefening invullen/leren, waarvan ik de oplossingen twee weken voor het examen uitdeel.  EVALUATIE Eerste examenperiode UITLEG ZIE OOK VORIGE MODULE: Wekelijs werk: 5 punten Mondeling (individueel of in groep): 5 punten Schriftelijk: 10 punten  tijd voor examinering uren 2 %    02,17 Tweede examenperiode Mondeling 5 punten Schriftelijk 15 punten

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Spaans : communicatie/7    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MAB2 Academiejaar: 2007-2008 Type: keuze Niveau: uitdiepend Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:7 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 31 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Spaans Lector(en): Paenhuysen Kathleen   KORTE OMSCHRIJVING In deze cursus leer je communiceren in het Spaans in een beroepsmatige context. In relatief korte tijd bouw je je taalvaardigheid stap voor stap op. Er wordt uitgegaan van de praktische eisen die economie en handel stellen aan de communicatie in een moderne vreemde taal. Thema's die aan bod komen zijn onder andere vergadering na een beursbezoek, productpresentatie, vakantieplannen, diner met zakenpartners, technische problemen op kantoor. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN De student bereikt niveau A1+ van het Europees Referentiekader. lees- en luistervaardigheid: De student kan korte, eenvoudige teksten begrijpen. De student kan veel voorkomende woorden en zinnen begrijpen indien traag en duidelijk gesproken wordt. spreekvaardigheid: De student kan op eenvoudige wijze deelnemen aan een gesprek met een gesprekspartner die bereid is soms (trager) te herhalen of op een andere manier te formuleren. De student kan vragen stellen en beantwoorden in alledaagse situaties (bv. naar de ligging vragen, spreken over prijs, hoeveelheid, tijdstip). De student kan zich verstaanbaar maken met eenvoudige zinnen en uitdrukkingen. schrijfvaardigheid: De student kan korte berichten schrijven en een formulier invullen met persoonlijke gegevens. andere vaardigheden: De student is zich bewust van de culturele diversiteit en ziet de belangrijkste verschillen in normen en waarden van het sociale leven in Spaanstalige landen. De student kan functioneren in eenvoudige interculturele situaties. De student neemt zelf verantwoordelijkheid voor zijn/haar leerproces en is zich bewust van zijn/haar eigen profiel als taalleerder. De student kan met medestudenten en lector samenwerken om een aangepast studieklimaat te creëren in de groep. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn geen Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Spaans: basiskennis/ 6 Andere begincompetenties geen LEERINHOUDEN communicatieve onderwerpen: producten en prijzen beoordelen en vergelijken / mening uiten / kleuren aangeven iets bestellen in een bar / dingen op hun waarde schatten / een voorstel doen informatie over een bedrijf geven / over klanten en leveranciers praten / een bedrijfspresentatie voorbereiden over functies en structuren in een bedrijf spreken / vermoedens uiten / personen beschrijven en identificeren / stelling nemen over een bepaald onderwerp over een voornemen in de toekomst spreken / aangeven of je iets leuk vindt of niet / iets over een plaats of land vertellen vragen naar de datum en de tijd en hierop antwoorden / een afspraak maken/ zakelijke telefoontjes plegen / over het weer praten iemand uitnodigen / reageren op een uitnodiging / percentages / over gewoontes en vrije tijd spreken / een zakelijke brief schrijven iemand ergens om vragen  / beleefdheidsformules / over werk-en openingstijden spreken over het verleden praten / ontkennende uitspraken doen / informatie opvragen / tevredenheid en ergernis uiten / een formele e-mail schrijven grammaticale onderwerpen: het aanwijzend voornaamwoord / de vergrotende en overtreffende trap / acabar de  / creer que / het vraagwoord cuál? / het voegwoord si de onregelmatige vormen van de vergrotende en overtreffende trap / het bijvoeglijk naamwoord (verkorte vormen) / het bijwoord bien / de werkwoorden conocer, querer, preferir het onpersoonlijk voornaamwoord als lijdend voorwerp / bijwoorden op -mente / het persoonlijk voornaamwoord se werkwoorden met een onregelmatige 1e persoon / de werkwoorden pensar, creer, suponer / de ontkenning ni / verschil si - cuando voornemens uitdrukken (ir a / pensar / querer / estar por)  / de betekenis van lo / het persoonlijk voornaamwoord als meewerkend voorwerp / de werkwoorden gustar en interesar de werkwoorden pedir,seguir,decir / deber de / de datumaanduiding / de tijd / de...a  / desde...hasta / volver a de wederkerende werkwoorden / verschil jugar - tocar / de voorzetsels por en para (II) verschil saber - poder / de gebiedende wijs (2e persoon) / de betrekkelijke bijzin pretérito perfecto / de onpersoonlijke uitdrukkingen / de ontkenning ni (II)   STUDIEMATERIAAL noodzakelijk studiemateriaal: tekstboek (+ audio-cd) en werkboek Español Profesional 1, Spaans voor bedrijf en beroep, Intertaal, 2006, Amsterdam aanbevolen studiemateriaal: Wolters woordenboek S-NL, NL-S Functie van het studiemateriaal: Het tekstboek wordt gebruikt ter ondersteuning van de leeraciviteiten tijdens de les. De oefeningen in het werkboek zijn bestemd voor zelfstudie. Op de audio-cd's bij het tekstboek staan uitspraakoefeningen en luisterteksten. Transcripties van de luisterteksten, grammaticale overzichtspagina's en een alfabetische woordenlijst vind je achter in het tekstboek. WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 12  lesuren   12,68 practicum en oefeningen: 16  lesuren   16,91 vormen van groepsleren: 0  lesuren   00,00 studietijd buiten contacturen: 63.6  klokuren   67,23 Verdere toelichting: HOOR-EN WERKCOLLEGES: Tijdens de hoor- en werkcolleges worden nieuwe talige en interculturele competenties aangereikt aan de hand van realistiche scenario's uit de dagelijkse bedrijfsvoering van een onderneming. Het opbouwen van een uitgebreide woordenschat staat centraal. Het grammatica-aanbod is beknopt en staat in dienst van de spreekvaardigheid. Er wordt eveneens aandacht geschonken aan zowel culturele informatie als aan beroepsgerelateerde thema's uit de Spaanstalige wereld. OEFENINGEN: De oefeningen zijn zeer afwisselend en gericht op de mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Er wordt steeds een actieve deelname aan de les verwacht: consolidatieoefeningen voor de nieuw geleerde grammatica, vertaaloefeningen en rollenspellen met concrete gespreksonderwerpen maken deel uit van de lessen. Elke lesweek krijg je een op het bedrijfsleven georiënteerde opdracht (soms individueel, soms in groep). Deze opdrachten bereiden je voor op de eindevaluatie. LEERBEGELEIDING: uitspraakoefeningen in het taalpracticum met individuele feedback, formatieve toetsten, websites met extra oefeningen en autocorrectie op vraag van de student   EVALUATIE Eerste examenperiode schriftelijk examen (15pt) : schrijfoefeningen en leesoefening, eventueel ook vertaling en meerkeuzevragen mondelinge proef  (5pt) van 10 minuten met 10 minuten voorbereidingstijd, evaluatiecriteria zijn uitspraak, vlotheid, woordenschat, grammaticale correctheid, communicatie en begrip tijd voor examinering uren 3 %    03,17 Tweede examenperiode schriftelijk examen (15pt) : schrijfoefeningen en leesoefening, eventueel ook vertaling en meerkeuzevragen mondelinge proef  (5pt) van 10 minuten met 10 minuten voorbereidingstijd, evaluatiecriteria zijn uitspraak, vlotheid, woordenschat, grammaticale correctheid, communicatie en begrip

 

2 Office Management - 2MA - Onderdelen - Stage & bedrijfsbezoeken/8    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 2MAB3 Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: gespecialiseerd Programmajaar: 2 Periode binnen het modeltraject: M:8 Aantal studiepunten: 15 Wegingscoëfficient: 15 Totaal aantal contacturen: 524 Totaal studietijd: 390 Deeltijds programma: Examencontract: niet mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Nederlands Lector(en): Druant Gilbert Hoefnagels Hilde Moerenhout Leen Soudyn Mireille   KORTE OMSCHRIJVING In de loop van het tweede jaar zorgt het stageteam er met groepsintervisies, stagelessen en persoonlijke coaching voor dat je als een professionele management assistant in spe op stage kan vertrekken.   Je leert een CV en sollicitatiebrief opstellen, maakt een SWOT-analyse met zelfreflectie en krijgt inzicht in onderhandelingstechnieken. We vertellen je de "do's and don'ts" op de werkvloer, over time management en je leert een zakelijk verslag schrijven.   Je legt zelf een geschikte stageplaats vast waar je gedurende zeven weken je verworven kennis, vaardigheden en competenties concreet aan de praktijk zult toetsen. Je zal evolueren in het uitvoeren van diverse taken zodat deze nog in de loop van de stage zelfstandig zal kunnen uitvoeren. Je leert je aanpassen aan het arbeidsritme op het werkterrein, werkt mee in een team en neemt deel aan het geheel van de activiteiten uit het beroepsleven.   Als aanloop naar de stage kom je tijdens de projectweek met tal van professionele en interessante bedrijven en organisaties in contact. Gedurende één week maak je kennis met bedrijven in uiteenlopende sectoren en de taken van de management assistants. Zo krijg je de kans verschillende bedrijfstakken te leren kennen en je een idee te vormen van de mogelijkheden binnen het toekomstig werkveld. Je krijgt bovendien een inzicht in de verschillende aspecten van de job als management assistant aan de hand van persoonlijke getuigenissen uit het werkveld. Deze week wordt door de studenten zelf georganiseerd in samenwerking met een begeleidende lector. Je maakt een verslag over deze bedrijfsbezoeken   Na afloop van deze module weet jij in welke richting je jouw professionele loopbaan wil uitsturen. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF339 Accuratesse: Hij/zij is stipt, correct en zorgvuldig bij het werk, kan efficiënt opdrachten organiseren en systematisch uitvoeren, kan foutloos verslagen en brieven uittypen via PC. Hij/zij kan gegevens betrouwbaar registreren en coderen, controleert data in de agenda. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF341 Resultaatgerichtheid: Efficiënt opdrachten uitvoeren binnen een bepaalde tijd en bepaald budget,doelgericht werken om een optimaal resultaat te bekomen, zorgen voor ogenblikkelijke plausibiliteitcontroles bij invoer van gegevens, problemen die ontstaan signaleren en bijdragen tot de oplossing ervan, feedback geven naar collega's. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF344 Loyaliteit: Hij/zij toont respect voor bestaande regels en normen, is oprecht wanneer er fouten werden begaan en probeert ze zo vlug mogelijk te herstellen. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF349 Flexibiliteit: Hij/zij is in staat zich aan te passen aan gewijzigde werkzaamheden op technisch, sociaal en wetenschappelijk gebied, staat open voor vernieuwing, maakt ondanks grote tijdsdruk tijd voor sociaal contact. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF353 Zin voor orde: Hij/zij stelt bij het begin van de dag een voorlopige volgorde op van taken die binnen een bepaalde tijd moeten opgevolgd worden, heeft een goed overzicht waardoor ze flexibel kan reageren op onvoorziene omstandigheden. OF354 Imagobewustheid: Hij/zij is zich bewust van haar eigen verantwoordelijkheid en de gevolgen van haar handelen, komt zelfzeker over, kent zijn/haar positie binnen de organisatie. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN De student kan een curriculum vitae opstellen en een een sollicitatiebrief schrijven, aangepast aan het werkveld. De student weet zich aan te passen aan de geldende bedrijfscultuur en dress code. De student hanteert de juiste onderhandelingstechnieken en body language. De student kan een SWOT-analyse maken van zichzelf en van het bedrijf. De student kan een zakelijk verslag schrijven. De student kan zijn werk plannen met gebruik van efficiënt time-management. De student solliciteert zelfstandig en legt zelf een stageplaats vast voor de opgelegde deadline. De student maakt en beheert een verzorgde correspondentie en stelt documenten op volgens de geldende normen (BIN- en APA-normering). De student kan een dossier correct afhandelen en feedback geven aan de opdrachtgever. Voor aanvullende informatie bij de stage zie stagerichtlijnen op de E-campus op volgende pad: P:\Educatie\Lector aan Student\BM\Soudyn M\MOD8 - 2MA STAGE Projectweek De  projectweek heeft als doel die bedrijven/instellingen te zien en die managers (m/v) te horen die expliciet met business taken te maken hebben en die de student(e) anders of alleen nooit te horen of te zien zouden krijgen. Je traint je stiptheid, luisterbereidheid, kweekt kritische zin. Bovendien bevordert dit hele gebeuren de groepsgeest.       VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Een intakegesprek met het stageteam en/of de opleidingscoördinator kan wenselijk geacht worden.       Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn De opleidingsonderdelen van module 1 tot en met module 7. IT-studenten worden niet toegelaten tot de stage. Andere begincompetenties Grondige kennis van het Algemeen Nederlands, zowel in de gesproken als in de geschreven taal. Projectweek  Een gezonde belangstelling voor de sector hebben met een passende reflectie achteraf. Leerdoelen en competenties maken 8 uur van groepsleren uit. LEERINHOUDEN Op de stagekalender vind je de planning van alle stageactiviteiten. Check updates via de E-campus op volgend pad: P:\Educatie\Lector aan Student\BM\Soudyn M\MOD8 - 2MA STAGE Aanwezigheid op alle stageactiviteiten is verplicht. In de stagerichtlijnen vind je de procedure die je moet volgen bij afwezigheid wegens ziekte. Voor aanvullende informatie bij de stage zie stagerichtlijnen op de E-campus op volgende pad: P:\Educatie\Lector aan Student\BM\Soudyn M\MOD8 - 2MA STAGE Tijdens de groepsintervisies wordt het stageprogramma voorgesteld, begeleidt het stageteam je bij je zoektocht naar een geschike stageplaats, worden administratieve formaliteiten afgehandeld en wordt de stageperiode geëvalueerd. De stagelessen handelen over volgende onderwerpen: Opstellen curriculum vitae en sollicitatiebrief Pesten op het werk Bedrijfscultuur Het sollicitatiegesrpek Dress code Assertiviteit Algemene omgangsvormen Persoonlijke SWOT-analyse Onderhandelingstechnieken Body language Do's and don'ts op de werklvloer Time management Omgaan met verandering in het bedrijf Zakelijk verslag schrijven E-mailetiquette Vergaderingen plannen in Outlook STUDIEMATERIAAL Stagebundel Just-in-time informatie via e-mail, BB en ad valvas Stagekalender, stagerichtlijnen, toelichtingen en bestanden via de E-campus op volgend pad: P:\Educatie\Lector aan Student\BM\Soudyn M\MOD8 - 2MA STAGE Ter ondersteuning (vrij aan te kopen of te raadplegen in EMI): Spreektaal, gesprekken voeren in vijf talen (Spaans, Frans, Nederlands, Engels en Duits) - Uitgeverij: De Boeck, ISBN 978 90 455 2170 1   WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 16  lesuren   03,56 practicum en oefeningen: 400  lesuren   88,89 vormen van groepsleren: 8  lesuren   01,78 studietijd buiten contacturen: 25  klokuren   05,56 Verdere toelichting: Oriënterende hoorcolleges: stagelessen Groepsintervisies gecoached door stageteam Individuele zoektocht naar stageplaats en administratieve verwerking van de stagebundel Ervaringsleren: praktijk in het werkveld Rapportering Coaching en bijsturing indien nodig door stageteam Voor aanvullende informatie bij de stage zie stagerichtlijnen op de E-campus op volgende pad: P:\Educatie\Lector aan Student\BM\Soudyn M\MOD8 - 2MA STAGE Projectweek Colleges, presentaties, bezoeken, week voorbereiden, sprekers inleiden en uitwuiven EVALUATIE Eerste examenperiode Totaal praktijkmodule: 100 punten met volgende verdeling: Actieve medewerking tijdens de stagelessen en groepsintervisies als voorbereiding op de stage: 5 punten Binnen de gestelde deadline en volgens afspraken een stageplaats vastleggen en de stagebundel administratief correct afhandelen: 5 punten Evaluatie van het verslag van de projectweek als voorbereiding op de stage: 10 punten. De student maakt een verslag over deze bedrijfsbezoeken (zie verder). Indien er geen verslag wordt afgegeven kan de student niet slagen op de stage aangezien deze taak deel uitmaakt van de stagepunten. Tijdens deze week wordt ieder onderdeel door de projectbegeleider of een hiervoor verantwoordelijk aangestelde student(e) ingeleid en nadien door de studenten geëvalueerd. Op het einde van deze week volgt dan nog een persoonlijke opdracht waarvan opzet en werkwijze door de projectbegeleider op voorhand wordt aangereikt. Samenstelling van de portfolio en de inhoud van de stageverslag(en): 20 punten. Indien er geen stageverslag(en) word(t)(en) afgegeven kan de student niet slagen op de stage aangezien dit deel uitmaakt van de stagepunten. De evaluatiecriteria van de portfolio en de stageverslag(en) worden apart toegelicht tijdens een groepsintervisie en tijdens de stageles over zakelijk schrijven. Evaluatie van de stage door de stagementor van de stageplaats: 30 punten De student wordt beoordeeld op vaardigheden, attitudes en kennis aan de hand van het evaluatieformulier stage dat door alle partijen ondertekend wordt.. Bij aanvang van de stage krijgt de student een gedetailleerde lijst van de evaluatiecriteria. Na afloop van het stage-evaluatiegesprek tussen stagebegeleider en stagementor krijgt de student mondelinge feedback door de eigen stagebegeleider en wordt het evaluatieformulier ondertekend door de stagiair. Evaluatie van de stage door het stageteam van de school: 30 punten Evaluatiecriteria: naleven van afspraken, verzorgd voorkomen en correct taalgebruik, feedback en evaluatiegesprek met stagementor op de stageplaats naar aanleiding van de stageprestaties, constructieve omgang met alle werkpartners. 60% van de punten staan bijgevolg op het effectief stagelopen op de stageplaats. De stagebegeleider brengt minstens één bezoek in de loop van de stageperiode en staat aanvullend telefonisch en schriftelijk in contact met zowel stagementor als stagiair. Tijdens de laatste groepsintervisie, na afloop van de stageperiode, legt de stagiair het aanwezigheidsformulier aan de stagebegeleider voor. Dit aanwezigheidsformulier dient ondertekend te zijn door de stagementor van het bedrijf en bewijst de geleverde prestaties (minimum 230 gepresteerde uren, lunchpauzes worden niet meegerekend). Indien het evaluatieformulier niet persoonlijk wordt afgegeven tijdens de laatste groepsintervisie kan de student niet slagen op de stage, aangezien dit formulier de gepresteerde uren van de stageperiode bewijst.  Voor aanvullende informatie bij de stage zie stagerichtlijnen op de E-campus op volgende pad: P:\Educatie\Lector aan Student\BM\Soudyn M\MOD8 - 2MA STAGE  tijd voor examinering uren 1.00 %    00,22 Tweede examenperiode Er is geen herkansing mogelijk in tweede zittijd.