1 Office Management - 1OF - Onderdelen - Engels    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 1OF16 Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: uitdiepend Programmajaar: 1 Periode binnen het modeltraject: M:1 Aantal studiepunten: 5 Wegingscoëfficient: 5 Totaal aantal contacturen: 23 Totaal studietijd: 130 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Engels Lector(en): Hoefnagels Hilde Rowley Robin   KORTE OMSCHRIJVING Studenten krijgen in deze lessen een pakket Engels aangeboden dat zowel de basisgrammatica Engels, welke ze in het secundair onderwijs hebben bestudeerd, als een hele reeks teksten mbt de specifieke beroepswereld van de office manager omvat. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. OF107 Binnen snel evoluerende werksituatie bereid zijn zich aan te passen via life-long learning. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. OF210 Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid samenhangend met de beroepspraktijk. OF211 Een brede interesse en openheid hebben naar andere culturen, alsook kennis hebben van de actualiteit, de politiek alsook van het maatschappelijke en economische gebeuren. Beroepsspecifieke competenties OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF317 Onthaal van klanten: Inzicht in de communicatiesituatie van de klant en kennis van gesprekstechnieken. Onthaal van klanten/bezoekers, Het klantvriendelijke te woord staan en/of voor de doorverwijzing.? Aandacht voor multiculturele communicatie, onderhandelingstechnieken en inter personal, kan actief luisteren en beheerst de kunst van groepsdynamica. OF324 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie planning en kennis van specifieke softwarepakketten (automatisering van briefwisseling databanken: efficiënt beheren, gegevenstabellen. Agendabeheer verzorgen, hierbij staan afspraken van dokters en patiënten, opname van patiënten en planning van de spreekuren centraal. OF327 Communicatie: Interne en externe contacten verzorgen, de huisstijl bewaren. Zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij de vergaderingen. Verzorgen van schriftelijke, patiëntgerichte communicatie. Inzicht hebben in vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF332 Coördinatie en leiding : Kennis van planning, reisorganisatie en reserveringen, timemanagement. Leidinggevende bevoegdheid op het niveau van de organisatie van het medische secretariaat. Coördineren van activiteiten zoals wetenschappelijke bijeenkomsten congressen, training, workshops permanentielijsten.Voorbereiden en organiseren van reizen. OF337 Discretie: Hij/zij leeft strikt het beroepsgeheim na. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF342 Leergierigheid: Hij/zij heeft aandacht voor nieuwe tendensen en is bereid om bij te scholen, beseft de noodzaak tot levenslang leren, kan opmerkingen aanvaarden en leert uit eigen fouten. OF343 Doorzettingsvermogen: Hij/zij merkt problemen op en probeert er een oplossing voor te vinden, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. OF345 Zin voor initiatief: Hij/zij weet op welke vlakken zelf beslissingen kunnen en moeten genomen worden, helpt spontaan bij dringend werk, formuleert suggesties om problemen op te lossen, herinnert de verantwoordelijke eraan binnen welke timing taken moeten afgehandeld zijn. OF346 Assertiviteit: Hij/zij is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheden, evalueert eigen handelen en denkt kritisch. Laat afspraken door alle partijen respecteren. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF348 Organisatievermogen: Hij/zij geeft voorrang aan dringende zaken, kan het belangrijke van het onbelangrijke onderscheiden, kan taken op een logische wijze delegeren, heeft een planmatig denkvermogen en is toekomstgericht. OF351 Contactbereidheid: Hij/zij verstrekt informatie naar klanten/patiënten en werkgever, onthaalt bezoekers op een aangename wijze en bezit de nodige communicatievaardigheden. OF352 Stressbestendigheid: Hij/zij blijft hoffelijk onder alle omstandigheden en pakt problemen met geduld aan. Het op een juiste manier kunnen omgaan met stress. OF354 Imagobewustheid: Hij/zij is zich bewust van haar eigen verantwoordelijkheid en de gevolgen van haar handelen, komt zelfzeker over, kent zijn/haar positie binnen de organisatie. OF356 Beslissingsvermogen : Hij/zij weet van dringende taken wat prioritair is en neemt gepaste beslissingen ten aanzien van noodsituaties. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN Studenten kunnen teksten, gezien of ongezien, lezen, interpreteren en beoordelen. Studenten kunnen vlot mondeling reageren op gestelde vragen uit hun vakgebied. Studenten kunnen hun taak als managment assistant/office manager binnen een bedrijf goed inschatten en in het Engels formuleren. Studenten kunnen een tekst over een algemeen, actueel onderwerp lezen, beoordelen en persoonlijk becommentariëren. Studenten zijn thuis in cultuurgebonden acties, houdingen en vereisten van mensen van verschillende nationaliteiten VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn geen Andere begincompetenties Studenten hebben met vrucht het secundair onderwijs afgewerkt en hebben degelijke kennis van de Engelse basisgrammatica. Studenten hebben een ruime woordenschat in verschillende maatschappelijke gebieden. Studenten kunnen in hun moedertaal en wenselijk ook al in het Engels een gelezen tekst accuraat samenvatten en weergeven met eigen woorden. LEERINHOUDEN grammatica: present en past tenses theorie en oefeningen, substantieve en adjectieven: theorie en oefeningen woordenschat uitbreiden met algemene woordenschat, zinsbouw en taalgebonden structuren vlot interpreteren van ongeziene teksten vragen kunnen beantwoorden van ongeziene teksten moeiteloos een tekst samenvatten in weinig maar correcte eigen woorden een videofragment kunnen zien, zelf uitwerken en zelfstandig opzoekingswerk verrichten een set teksten rond één thema globaal kunnen beoordelen, samenvatten en er hun eigen mening aan toevoegen (teksten kunnen komen uit kranten, tijdschriften, of boeken: wenselijk is met steeds heel recent materiaal te werken) STUDIEMATERIAAL Eigen grammaticacursus docent English vocabulary in use, Cambridge university press Aanvullend: teksten over actuele thema's die zowel uit kranten, tijdschriften als boeken kunnen komen. WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 10  lesuren   21,74 practicum en oefeningen: 8  lesuren   17,39 vormen van groepsleren: 3  lesuren   06,52 studietijd buiten contacturen: 23  klokuren   50,00 Verdere toelichting: Onderwijs-leergesprek, individuele oefeningen, begeleide zelfstudie (studenten moeten thuis een deel vd grammatica zelfstandig doornemen, alsook een set teksten voorbereidend lezen. achteraf krijgen ze kans om vragen te stellen), thuisstudie (dit geldt voor een reeks woordenschatoefeningen die ze zelfstandig moeten instuderen, en waarover ze op het examen ondervraagd zullen worden), groepswerk, opzoekwerk via pc en internet. EVALUATIE Eerste examenperiode Schriftelijk examen op 20 punten tijd voor examinering uren 2 %    04,35 Tweede examenperiode Schriftelijk examen op 20 punten