3 Office Management - 3MAS - Onderdelen - Frans : commerciële communicatie/10    O.O. heeft componenten: Neen Afstudeerrichting: -:- Code: 3MASV Academiejaar: 2007-2008 Type: kern Niveau: gespecialiseerd Programmajaar: 3 Periode binnen het modeltraject: M:10 Aantal studiepunten: 3 Wegingscoëfficient: 3 Totaal aantal contacturen: 39 Totaal studietijd: 78 Deeltijds programma: Examencontract: mogelijk Deliberatie: mogelijk Vrijstelling of overdracht: mogelijk Onderwijstaal: Frans Lector(en): Vandeurzen Karen   KORTE OMSCHRIJVING In dit opleidingsonderdeel verrijkt de student zijn mondelinge en schriftelijke vaardigheden en leert zich vlot uitdrukken in communicatiesituaties typisch voor de beroepspraktijk. Hij/zij leert de Franse terminologie en zinsstructuren om reclamecampagnes te beschrijven en te beoordelen en om efficiënt te vergaderen. COMPETENTIEGERICHTE LEERDOELEN  Dit opleidingsonderdeel draagt in het bijzonder bij tot het realiseren van volgende opleidingsdoelen (eindtermen) Algemene competenties OF101 Denk- en redeneervaardigheid: op zelfstandig wijze een administratieve unit vlot laten functioneren, waarbij alle taken precies en efficiënt worden uitgevoerd. OF102 Verwerven en verwerken van informatie: administratieve informatie kunnen verzamelen, uitwisselen en verwerken. Informatiedoorstroming efficiënt kunnen begeleiden. Creatief kunnen met taken rond informatieverwerking. OF103 Vermogen tot kritische reflectie en projectmatig werken. OF106 Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken, op verschillende niveaus zowel interne als externe communicatie. Algemene beroepsgerichte competenties OF208 Teamgericht kunnen werken. OF209 Oplossingsgericht kunnen werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. Beroepsspecifieke competenties OF312 Correspondentie kunnen afhandelen: Talenkennis, tekstverwerking, e-mail en Internet zijn belangrijk. Zorgen voor het autonoom opstellen van correspondentie, het typen en/of uitwerken ervan.Toe zien op de correcte en tijdige verzending en verspreiding van post en faxen, e-mail. Afhandelen van de correspondentie in het Nl, Fr, E, D of S. OF313 Zorgen voor planning en efficiënt timemanagement: Inzicht in werkorganisatie, planning en kennis van softwarepakketten is evident. Eigen agendabeheer en dat van anderen, planning en acties van de manager bewaken, planning van afspraken met klanten en externe commerciële contacten. Efficiënt gegevens zoeken en beheer van gegevenstabellen. OF314 Productieve informatieverwerking: Ondersteunende kennis : kennis van talen, notuleren, rapporteren, presentatietechnieken en audiovisuele media. Het coördineren van vergaderingen, logistiek ondersteunen en de besluitvorming opvolgen, conferenties voorbereiden of organiseren. In staat zijn brieven en wetenschappelijke publicaties te vertalen. OF315 Communicatie: interne & externe contacten onderhouden in het NL en in min. 3 vreemde talen, huisstijl bewaren, zorgen voor correcte telefonische contacten en communicatie bij vergaderingen. Inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en kennis van externe vormgeving. OF316 Informatie verzamelen: Kennis van dossiersystemen, klasseermethoden en elektronische informatieverzameling. Nieuwe dossiers maken en verzamelen van de gegevens. Beheren van dossiers. Informatie verzamelen over congreslocaties, leveranciers. Checklists van taken met opvolging van taakverdeling en deadlines. Prijsberekeningen en prognoses maken in Excel. OF338 Zelfstandigheid: Hij/zij is in staat zelfstandig opdrachten te organiseren en systematisch uit te voeren, problemen op te sporen en daaruit een probleemstelling te formuleren, de goede gang van zaken te behartigen in afwezigheid van het diensthoofd. OF339 Accuratesse: Hij/zij is stipt, correct en zorgvuldig bij het werk, kan efficiënt opdrachten organiseren en systematisch uitvoeren, kan foutloos verslagen en brieven uittypen via PC. Hij/zij kan gegevens betrouwbaar registreren en coderen, controleert data in de agenda. OF340 Zin voor samenwerking : Hij/zij kan samenwerken met collega?s, zowel uit eigen als uit andere vakdisciplines, kan goed functioneren in teamverband, staat open voor feedback, kan taken delegeren, kan beknopt en duidelijk communiceren met collega?s en opdrachtgevers en aan hen rapporteren. OF341 Resultaatgerichtheid: Efficiënt opdrachten uitvoeren binnen een bepaalde tijd en bepaald budget,doelgericht werken om een optimaal resultaat te bekomen, zorgen voor ogenblikkelijke plausibiliteitcontroles bij invoer van gegevens, problemen die ontstaan signaleren en bijdragen tot de oplossing ervan, feedback geven naar collega's. OF347 Kritische ingesteldheid :Hij/zij heeft een houding om het eigen handelen en denken en dat van anderen kritisch te evalueren en is bereid en in staat daarover met de betrokkenen te communiceren. OF358 Tact: Hij/zij past taalgebruik en houding steeds aan het niveau van de gesprekspartner, kan zich relativeren en kan op de juiste manier optreden om een specifieke situatie tot een goed einde het brengen. SPECIFIEKE DOELSTELLINGEN De student kan de verschillende criteria voor efficiënte communicatie toepassen (publieksgerichtheid, taalregister, doelgerichtheid, vormaspecten). De student kan op een duidelijke en efficiënte manier een telefoongesprek voeren, in het bijzonder rond informeren, contacteren, vragen. De student kan deelnemen aan vergaderingen/discussies met verschillende sprekers. De studekt kan moeiteloos zijn/haar mening, gevoelens en ideeën over algemene en specifieke onderwerpen uiten. De student kan vergaderingen voorbereiden en opvolgen. De student kan verslagen opmaken van een gesprek met verschillende sprekers. De student kan verschillende commerciële documenten (als flyers en folders) analyseren en zelf opstellen. De student kan zelfstandig de nodige informatie over een specifiek onderwerp opzoeken en cijfer- en/of beeldmateriaal onder woorden brengen. De student kan bij de voorbereiding van een presentatie informatie koppelen aan softwarepakketten zoals Word en en deze integreren in Powerpoint. VEREISTE BEGINCOMPETENTIES Opleidingsonderdelen waarvoor voorafgaand credits dienen behaald te zijn Frans: modules 1/2/3/5/6/7 Opleidingsonderdelen die vooraf dienen gevolgd te zijn Frans: module 9   Andere begincompetenties Toepassingen ICT  (softwarepakketten Word en Powerpoint) LEERINHOUDEN Algemene en economische woordenschat Toegespaste grammatica: uitdrukken van een voorwaarde en een wijze/middel Mondelinge en schriftelijke commerciële communicatie: vergaderingen voorbereiden en opvolgen, vergaderen, debatteren en discussiëren STUDIEMATERIAAL Cursus (zie Blackboard): richtlijnen en afspraken in verband met permanente evaluatie en aanvullend lesmateriaal voor tijdens de contacturen Comme convenu/Werbrouck/Acco/ISBN 90 334 5394 0: voor gebruik tijdens de contacturen Thematische woordenschat/Zijlstra/Intertaal/ISBN 90 5451 423 X: zelfstudie Grammaire 2000/De Spiegeleer/Wolters Plantijn/ ISBN 90 301 50912: zelfstudie Comme il faut/De Spiegeleer/Wolters Plantijn/ ISBN 90 301 7567 2 (met CD-ROM): zelfstudie Franstalige media (kranten, tijdschriften, radio, tv, internet): voor de zelfstandige uitwerking van de opdrachten van de permanente evaluatie WERKVORMEN Soort werkvorm uren   % hoor- en werkcolleges: 14  lesuren   16,47 practicum en oefeningen: 14  lesuren   16,47 vormen van groepsleren: 4  lesuren   04,71 studietijd buiten contacturen: 46  klokuren   54,12 Verdere toelichting: Werkcolleges en oefeningen: inoefening van terminologie en zinsstructuren om  reclamecampagnes te bespreken en om te vergaderen, debatteren en discussiëren (via woordenschatoefeningen, luisteroefeningen en korte mondelinge oefeningen zowel in kleine groepjes als klassikaal) Zelfstandig werk: presentatie van een reclamecampagne Groepswerk: voorbereiding en opvolging van een vergadergesprek Begeleiding: duidelijke uitleg bij opdrachten met gelegenheid om vragen te stellen, feedback bij klassikale (mondelinge) oefeningen, interactief oefenpakket (op CD-ROM)   EVALUATIE Eerste examenperiode Permanente evaluatie (70%) (zie Blackboard voor richtlijnen): voorstelling van reclamecampagne en vergadergesprek. Er wordt rekening gehouden met presentatietechniek, met juist gebruik van de aangereikte terminologie/formules en met grammaticale correctheid. voorbereiding en opvolging van vergadergesprek. Er wordt rekening gehouden met volledigheid en presentatie van het dossier, met juist gebruik van de aangereikte terminologie/formules en met grammaticale correctheid. Opmerking: Verplichte aanwezigheid en deelname geldt. Elke afwezigheid dient binnen de week gewettigd te worden met een officieel attest (+ copie aan de lector). Een gewettigde afwezigheid geeft recht op een inhaaltaak. Hiervoor moet binnen de week via e-mail een aanvraag gedaan worden bij de betrokken lector. Schriftelijk examen van 2 uur (30%): meerkeuzevragen, open vragen en invulvragen met betrekking tot de geziene stof en/of een niet gezien tekstdocument tijd voor examinering uren 7 %    08,24 Tweede examenperiode Voorbereiding vergadergesprek (10%). De details van de opdracht en de deadline voor de indiening van het schriftelijk gedeelte zal via Blackboard bekend worden gemaakt. Mondeling examen (60%): voorstelling reclamecampagne + vergadergesprek Schriftelijk examen van 2 uur (30%): meerkeuzevragen, open vragen en invulvragen met betrekking tot de geziene stof en/of een niet gezien tekstdocument